Condiciones generales de venta – Suscripción Humido Premium

1. Vendedor

Lucas Boisseval, empresario individual (entrepreneur individuel) (Moodboard)
8 rue Abel Antoune, 33110 Le Bouscat, Francia
SIREN 838 335 487 – IVA FR76838335487
support@humido.app

Para una suscripción contratada en la app iOS o Android, la venta la realiza Apple o Google, por cuenta del editor (consulta el artículo 4).

2. Objeto

Estas condiciones se aplican a la suscripción Humido Premium, que desbloquea funciones adicionales de la app y del sitio, en particular:

• el asesor;
• los maridajes;
• el mantenimiento avanzado del humidor;
• las alertas de lanzamiento;
• el perfil de gustos detallado;
• un mayor número de escaneos.

La lista actualizada figura en la página Premium. El uso de Humido sigue rigiéndose por las condiciones generales de uso. La suscripción se refiere a un servicio digital: Humido no vende ningún producto del tabaco.

3. Precio

• Precio. Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, IVA francés incluido.
• Precios en las tiendas de aplicaciones. Pueden variar según el país y la divisa, ya que Apple y Google los fijan localmente.
• Cambio de precio. Un cambio de precio solo se aplica al periodo siguiente, previa información. Puedes cancelar antes de que surta efecto.

4. Contratación

• Cuenta necesaria. La contratación requiere una cuenta Humido con dirección de correo electrónico. Es imposible en modo invitado.
• Un único estado para todo. La suscripción está vinculada a tu cuenta: está activa tanto en la app como en el sitio, con independencia de dónde la hayas contratado.
• En el sitio (humido.app/premium): eliges el plan, marcas la casilla de solicitud de acceso inmediato (artículo 7) y pagas a través de Stripe. El contrato se celebra al validarse el pago o la prueba gratuita. Se te envía una confirmación por correo electrónico.
• En la app: la compra se realiza mediante el sistema de pago de Apple (App Store) o de Google (Google Play). Entonces también está sujeta a las condiciones de venta de Apple o de Google.
• Una sola suscripción. Si ya hay una suscripción activa por un medio de pago, no puedes contratar una segunda por otro.

5. Prueba gratuita

Una primera suscripción comienza con 14 días de prueba gratuita, una vez por cuenta. Para Apple y Google, la prueba se concede una vez por cuenta de la tienda.

• Durante la prueba, disfrutas de todas las funciones Premium.
• Si cancelas antes de que termine la prueba, no pagas nada.
• En caso contrario, el plan elegido comienza al finalizar la prueba y el primer pago se cobra ese día.
• Se te envía un recordatorio antes de que termine la prueba.

6. Duración, renovación y pago

• Renovación. La suscripción se contrata por un mes o por un año. Se renueva automáticamente por la misma duración, salvo cancelación.
• Pago. Se cobra al comienzo de cada periodo con el medio de pago registrado en Stripe, Apple o Google. En caso de fallo, el acceso se mantiene durante el plazo de reintento del proveedor y después se suspende.
• Plan anual. Te avisamos por correo electrónico, entre tres meses y un mes antes del vencimiento, de la fecha a partir de la cual puedes rechazar la renovación (artículo L215-1 del Código de Consumo francés).
• Facturas. Las envía Stripe para una suscripción contratada en el sitio. Para una compra en la app, Apple o Google te envían el recibo.

7. Derecho de desistimiento

En principio dispones de un plazo de 14 días desde la contratación para desistir, sin necesidad de motivo.

Para una primera suscripción, la prueba gratuita de 14 días cubre este plazo: puedes cancelar sin coste durante la prueba.

En el sitio, para una suscripción sin prueba, puedes solicitar acceder inmediatamente a Premium. Entonces marcas una casilla por la que:

• solicitas la ejecución inmediata del servicio;
• reconoces que renuncias a tu derecho de desistimiento en cuanto comienza el acceso (artículo L221-28, 13.º, del Código de Consumo francés).

La fecha de esta solicitud se conserva y se te confirma por correo electrónico.

En la app, el derecho de desistimiento y los reembolsos los gestionan Apple o Google, según sus normas. Las solicitudes se hacen ante ellos: reportaproblem.apple.com para Apple, el historial de pedidos de Google Play para Google.

8. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, en pocos clics, sin costes ni justificante. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Conservas Premium hasta esa fecha. Los periodos iniciados no se reembolsan, salvo disposición legal en contrario.

Para una suscripción de App Store, solo Apple puede registrar la cancelación: Humido te lleva directamente allí.

Cada cancelación se confirma por correo electrónico. La eliminación de tu cuenta cancela automáticamente una suscripción de Stripe o de Google Play. Una suscripción de App Store debe cancelarse en Apple.

Podemos poner fin a la suscripción en caso de incumplimiento grave de las condiciones de uso (artículo 10 de las CGU).

9. Conformidad del servicio

Humido Premium se beneficia de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés). En caso de defecto, escribe a support@humido.app. Ponemos el servicio en conformidad en un plazo razonable. En su defecto, puedes obtener una reducción del precio o poner fin al contrato con reembolso del periodo correspondiente.

Si se retira una función Premium importante durante la suscripción, se te informa y puedes cancelar con reembolso proporcional al periodo restante.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Escribe a support@humido.app o utiliza el formulario humido.app/contact. Respondemos en un plazo de 7 días hábiles.

11. Mediación

En caso de litigio no resuelto con nuestro servicio de atención al cliente, puedes acudir gratuitamente al mediador de consumo:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia
Sitio web: www.cm2c.net – solicitud en línea: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Debes haber dirigido antes una reclamación escrita a support@humido.app, menos de un año antes de acudir al mediador.

12. Derecho aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso o de mediación, el litigio se somete a los tribunales competentes. Si eres consumidor, puede tratarse del tribunal de tu domicilio.

Última actualización: 26 de octubre de 2026.