Conditions générales de vente – Abonnement Humido Premium

1. Vendeur

Lucas Boisseval, entrepreneur individuel (Moodboard)
8 rue Abel Antoune, 33110 Le Bouscat, France
SIREN 838 335 487 – TVA FR76838335487
support@humido.app

Pour un abonnement souscrit sur le site, la vente est réalisée par Stripe, vendeur officiel (« merchant of record ») de l'abonnement : Stripe encaisse le paiement, calcule et reverse les taxes de votre pays et traite les remboursements. Pour un abonnement souscrit dans l'app iOS ou Android, la vente est réalisée par Apple ou par Google, pour le compte de l'éditeur (voir l'article 4).

2. Objet

Ces conditions s'appliquent à l'abonnement Humido Premium, qui débloque des fonctions supplémentaires de l'app et du site, notamment :

• le conseiller ;
• les accords ;
• l'entretien avancé de l'humidor ;
• les alertes de sortie ;
• le profil de goût détaillé ;
• un nombre plus élevé de scans.

La liste à jour figure sur la page Premium. L'utilisation d'Humido reste régie par les conditions générales d'utilisation. L'abonnement porte sur un service numérique : Humido ne vend aucun produit du tabac.

L'abonnement n'est pas proposé aux personnes résidant ou établies dans un pays ou un territoire visé par des sanctions économiques internationales (notamment Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie et les régions de Crimée, de Donetsk et de Louhansk), ni souscrit depuis ces pays ou territoires. Les pages du site consacrées aux cigares de ces origines ont un but uniquement informatif et ne constituent pas une offre de vente.

3. Prix

• Prix. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Pour un achat sur le site, les taxes de votre pays (TVA ou taxe sur les ventes) sont incluses, calculées et reversées par Stripe.
• Devises. Sur le site, le prix est affiché et payé dans la devise de votre pays lorsqu'elle est proposée (montants sur la page Premium), sinon en euros.
• Prix dans les stores. Ils peuvent différer selon le pays et la devise, car Apple et Google les fixent localement.
• Changement de prix. Un changement de prix ne s'applique qu'à la période suivante, après information préalable. Vous pouvez résilier avant qu'il prenne effet.

4. Souscription

• Compte requis. La souscription nécessite un compte Humido avec adresse e-mail. Elle est impossible en mode invité.
• Un statut pour tout. L'abonnement est attaché à votre compte : il est actif dans l'app comme sur le site, quel que soit l'endroit où vous l'avez pris.
• Sur le site (humido.app/premium) : vous choisissez la formule, cochez la case de demande d'accès immédiat (article 7), puis payez sur la page de paiement de Stripe, vendeur officiel de l'abonnement sur le site. L'achat est alors aussi soumis aux conditions de Stripe. Le contrat est conclu à la validation du paiement ou de l'essai gratuit. Une confirmation vous est envoyée par e-mail.
• Dans l'app : l'achat se fait par le système de paiement d'Apple (App Store) ou de Google (Google Play). Il est alors aussi soumis aux conditions de vente d'Apple ou de Google.
• Un seul abonnement. Si un abonnement est déjà actif par un moyen de paiement, vous ne pouvez pas en souscrire un second par un autre.

5. Essai gratuit

Un premier abonnement commence par 14 jours d'essai gratuit, une fois par compte. Pour Apple et Google, l'essai est accordé une fois par compte de store.

• Pendant l'essai, vous profitez de toutes les fonctions Premium.
• Si vous résiliez avant la fin de l'essai, vous ne payez rien.
• Sinon, la formule choisie démarre à la fin de l'essai et le premier paiement est prélevé ce jour-là.
• Un rappel vous est envoyé avant la fin de l'essai.

6. Durée, renouvellement et paiement

• Renouvellement. L'abonnement est conclu pour un mois ou un an. Il est renouvelé automatiquement pour la même durée, sauf résiliation.
• Paiement. Il est prélevé au début de chaque période sur le moyen de paiement enregistré chez Stripe, Apple ou Google. En cas d'échec, l'accès est maintenu pendant le délai de nouvelle tentative du prestataire, puis suspendu.
• Formule annuelle. Nous vous prévenons par e-mail, entre trois mois et un mois avant l'échéance, de la date à partir de laquelle vous pouvez refuser la reconduction (article L215-1 du Code de la consommation).
• Factures. Elles sont envoyées par Stripe pour un abonnement pris sur le site. Pour un achat dans l'app, Apple ou Google vous envoient le reçu.

7. Droit de rétractation

Vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif.

Pour un premier abonnement, l'essai gratuit de 14 jours couvre ce délai : vous pouvez résilier sans frais pendant l'essai.

Sur le site, pour un abonnement sans essai, vous pouvez demander à accéder immédiatement à Premium. Vous cochez alors une case par laquelle :

• vous demandez l'exécution immédiate du service ;
• vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès que l'accès commence (article L221-28, 13°, du Code de la consommation).

La date de cette demande est conservée, et elle vous est confirmée par e-mail. Stripe, vendeur officiel sur le site, peut en outre accorder un remboursement selon ses propres règles.

Dans l'app, le droit de rétractation et les remboursements sont gérés par Apple ou Google, selon leurs règles. Les demandes se font auprès d'eux : reportaproblem.apple.com pour Apple, l'historique des commandes Google Play pour Google.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, sans frais ni justificatif. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Vous gardez Premium jusqu'à cette date. Les périodes commencées ne sont pas remboursées, sauf disposition légale contraire.

Pour un abonnement App Store, seul Apple peut enregistrer la résiliation : Humido vous y conduit directement.

Chaque résiliation est confirmée par e-mail. La suppression de votre compte résilie automatiquement un abonnement Stripe ou Google Play. Un abonnement App Store doit être résilié chez Apple.

Nous pouvons mettre fin à l'abonnement en cas de manquement grave aux conditions d'utilisation (article 10 des CGU).

9. Conformité du service

Humido Premium bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, écrivez à support@humido.app. Nous mettons le service en conformité dans un délai raisonnable. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat avec remboursement de la période concernée.

Si une fonction Premium importante est retirée en cours d'abonnement, vous en êtes informé et pouvez résilier avec remboursement au prorata de la période restante.

10. Service client et réclamations

Écrivez à support@humido.app ou utilisez le formulaire humido.app/contact. Nous répondons sous 7 jours ouvrés.

11. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site : www.cm2c.net – demande en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Vous devez d'abord avoir adressé une réclamation écrite à support@humido.app, moins d'un an avant la saisine du médiateur.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige est porté devant les tribunaux compétents. Si vous êtes consommateur, il peut s'agir du tribunal de votre domicile.

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.